Come lavoriamo
Ogni intervento parte dalla chiarezza.
Capire la situazione, scegliere le priorità e sapere cosa aspettarsi. Il nostro lavoro comincia qui.
Il percorso
Quattro passaggi, un perimetro condiviso
Dalla prima richiesta alla verifica finale, la scuola mantiene una visione chiara delle attività.
Capire la situazione
Ascoltiamo chi usa gli strumenti ogni giorno. Il sopralluogo e il censimento di dispositivi, rete e servizi ci aiutano a individuare le priorità della scuola.
Il punto di partenza sono i bisogni, i problemi aperti e le risorse disponibili.
Definire il perimetro
Mettiamo per iscritto le attività proposte, le quantità, le condizioni e i tempi di presa in carico. Le voci del catalogo rendono riconoscibile ciò che comprende l’offerta.
La scuola può valutare cosa è incluso e quali attività richiedono un’offerta dedicata.
Concordare e intervenire
Le attività iniziano dopo l’approvazione dell’offerta. Concordiamo gli accessi e organizziamo gli interventi tenendo conto delle esigenze didattiche e amministrative.
Se emerge una necessità aggiuntiva, ne condividiamo il perimetro prima di procedere.
Verificare e documentare
Verifichiamo le attività svolte e restituiamo le informazioni utili alla scuola. Inventario, documentazione tecnica e report seguono il perimetro concordato.
La documentazione aiuta a seguire gli interventi e a pianificare i passi successivi.
Condizioni chiare
Sapere cosa comprende il servizio
L’offerta definisce il perimetro. Il catalogo aiuta a riconoscere le attività; la proposta concordata stabilisce quantità e condizioni di assistenza.
Tempi di presa in carico
Indicano quando una richiesta viene presa in gestione. La soluzione dipende dal problema, dalle verifiche necessarie e dall’eventuale disponibilità di materiali o servizi di terzi.
Forniture e attività aggiuntive
Licenze, ricambi, apparati e costi di provider seguono le condizioni della singola voce. Gli interventi fuori orario e le attività extra richiedono un accordo dedicato.
Partiamo dalla tua scuola.
Raccontaci quali strumenti usate, cosa non funziona e quali progetti avete in programma. Da qui definiamo il prossimo passo.