Hardware e dotazioni
Postazioni, aule digitali, reti, server e storage, stampa, laboratori e telefonia. Quantità, caratteristiche, garanzia e collaudo sono indicati nell’offerta.
I servizi Munim
Le competenze giuste, dove servono.
Dalla postazione che non si avvia alla rete di un nuovo plesso: troviamo il perimetro giusto per la tua scuola.
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Assistenza tecnica e trasferte
Remoto, on site, urgenze e fuori orario, con pacchetti di ore prepagate.
- IT 101Assistenza remota ordinaria, conteggio a 30 minuti
- IT 102Intervento on site ordinario
- IT 103Attività sistemistica o specialistica
- IT 104Intervento prioritario in orario lavorativo
- IT 105Intervento urgente con avvio entro 4 ore lavorative
- IT 106Intervento sabato o fuori orario
- IT 107Intervento domenica o festivo
- IT 108Diritto di chiamata per uscita extra
- IT 109Trasferta extra, percorso complessivo dalla base operativa di Palermo
- IT 110Pacchetto prepagato 5 ore remote
- IT 111Pacchetto prepagato 10 ore remote
PC, notebook, tablet e periferiche
Diagnosi, configurazione, manutenzione e recupero dati per PC, notebook e tablet.
- IT 201Diagnosi PC o notebook
- IT 202Installazione e configurazione software
- IT 203Aggiornamento sistema operativo e driver con verifica finale
- IT 204Ottimizzazione prestazioni e profilo utente
- IT 205Rimozione malware e ripristino sicurezza di base
- IT 206Pulizia hardware ordinaria
- IT 207Reinstallazione sistema operativo
- IT 208Configurazione completa PC nuovo
- IT 209Migrazione dati e profilo utente
- IT 210Clonazione disco
- IT 211Sostituzione RAM
- IT 212Sostituzione SSD
- IT 213Recupero dati semplice
- IT 214Recupero dati avanzato o supporto danneggiato
- IT 215Configurazione stampante locale o scanner
- IT 216Configurazione stampante in rete
- IT 217Configurazione tablet, account, Wi-Fi e applicazioni di base, licenze escluse
- IT 218Manutenzione software ordinaria tablet, aggiornamenti e verifica funzionale
Laboratori informatici
Controllo, configurazione e manutenzione dei laboratori fino a 25 postazioni.
- IT 301Controllo essenziale laboratorio fino a 15 postazioni
- IT 302Controllo e ottimizzazione laboratorio fino a 25 postazioni
- IT 303Configurazione completa laboratorio fino a 15 postazioni
- IT 304Configurazione completa laboratorio fino a 25 postazioni
- IT 305Immagine standard, policy e distribuzione software
- IT 306Installazione software su almeno 5 dispositivi
- IT 307Collaudo tecnico laboratorio o aula digitale
- IT 308Manutenzione annuale laboratorio con attività definite nel preventivo
LIM, monitor touch e audio
Installazione, taratura e manutenzione di display, proiettori e audio d'aula.
- IT 401Configurazione LIM
- IT 402Configurazione monitor interattivo
- IT 403Aggiornamento firmware e software
- IT 404Configurazione PC e collegamenti
- IT 405Diagnosi guasto display o LIM
- IT 406Installazione e configurazione completa display
- IT 407Installazione a parete con fissaggi ordinari, staffa e opere speciali escluse
- IT 408Disinstallazione e spostamento display nello stesso plesso
- IT 409Manutenzione annuale fino a 10 dispositivi
- IT 410Manutenzione annuale fino a 20 dispositivi
- IT 411Configurazione audio HDMI e wireless display
- IT 412Installazione videoproiettore e taratura
- IT 413Impianto audio aula magna o evento
- IT 414Assistenza tecnica audio video per evento scolastico fino a 4 ore
Reti e configurazioni
Analisi, router, switch, VLAN e progettazione di rete per uno o più plessi.
- IT 501Analisi rete e verifica connettività per singolo plesso con breve relazione
- IT 502Configurazione router o modem
- IT 503Configurazione switch gestito
- IT 504Configurazione access point
- IT 505Configurazione VLAN
- IT 506Configurazione DHCP o DNS
- IT 507Riordino rack e identificazione cavi
- IT 508Documentazione rete essenziale
- IT 509Progettazione rete per singolo plesso
- IT 510Progettazione rete multisede
Wi-Fi, cablaggio e telecomunicazioni
Copertura Wi-Fi, segmentazione, firewall, punti rete e telefonia VoIP.
- IT 601Wi Fi assessment
- IT 602Site survey Wi Fi avanzato
- IT 603Installazione access point, escluso apparato e cablaggio
- IT 604Segmentazione rete ospiti didattica amministrazione
- IT 605Configurazione firewall e regole di base con test e piano di ripristino
- IT 606Monitoraggio apparati di rete
- IT 607Punto rete dati completo, esclusi opere e certificazione
- IT 608Certificazione punti rete e rilascio report
- IT 609Collegamento e collaudo nuova sede o nuovo plesso
- IT 610Configurazione telefonia VoIP o centralino IP
Server, NAS e virtualizzazione
Installazione e gestione di server Windows e Linux, Active Directory e NAS.
Backup, continuità e disaster recovery
Backup verificati, test di ripristino e piano di disaster recovery.
Cybersecurity
MFA, hardening, patch, phishing simulato e gestione degli incidenti.
- IT 901Baseline documentata di account aggiornamenti MFA e backup
- IT 902Audit account e attivazione MFA
- IT 903Hardening postazione
- IT 904Patch management fino a 25 endpoint, licenze escluse
- IT 905Configurazione protezione fino a 20 endpoint, licenze escluse
- IT 906Vulnerability assessment con perimetro definito, validazione e report
- IT 907Simulazione phishing fino a 50 utenti con report e restituzione
- IT 908Gestione incidente e contenimento fino a 4 ore
- IT 909Password manager e procedure credenziali
- IT 910SOC SIEM o monitoraggio continuativo
Cloud, account e applicativi
Account Google e Microsoft, MDM, domini e supporto al registro elettronico.
- IT 1001Gestione ordinaria fino a 50 utenti con soglia di attività concordata
- IT 1002Creazione account e gruppo base
- IT 1003Modifica account o reset password
- IT 1004Creazione gruppo o unità organizzativa
- IT 1005Creazione classe e autorizzazioni standard
- IT 1006Importazione massiva fino a 100 account con verifica accessi
- IT 1007Migrazione account o dominio
- IT 1008Gestione base dispositivi MDM
- IT 1009Backup Microsoft 365 o Google Drive
- IT 1010Configurazione dominio DNS SPF DKIM DMARC
- IT 1011Supporto tecnico registro elettronico e applicativi Argo
- IT 1012Integrazione accessi SSO o servizi cloud
Siti web e accessibilità
Siti istituzionali, manutenzione e verifiche tecniche di accessibilità.
- IT 1101Manutenzione sito ordinaria
- IT 1102Manutenzione sito avanzata
- IT 1103Backup sito e verifica
- IT 1104Migrazione sito hosting o dominio
- IT 1105Nuovo sito istituzionale base con perimetro definito
- IT 1106Portale o progetto web complesso
- IT 1107Verifica tecnica di accessibilità con controlli manuali a campione e report
- IT 1108Supporto tecnico ad Amministrazione Trasparente
- IT 1109Gestione dominio, escluso registrar
- IT 1110Hosting, escluso costo del provider
Inventario e documentazione
Censimento, inventario con QR code e documentazione di rete e procedure.
- IT 1201Censimento tecnologico fino a 50 dispositivi
- IT 1202Inventario con QR code fino a 100 beni
- IT 1203Aggiornamento annuale inventario entro il perimetro concordato
- IT 1204Documentazione rete apparati e credenziali operative
- IT 1205Registro procedure per personale interno
- IT 1206Etichettatura e riconciliazione cespiti
Formazione
Sessioni da 2 a 20 ore per docenti e personale, su temi concreti.
AI, STEM e tecnologie inclusive
Laboratori AI e STEM, aule immersive e postazioni assistive.
- IT 1501Supporto continuativo AI School e laboratorio operativo
- IT 1502Formazione AI per docenti e personale, 4 ore
- IT 1503Laboratorio AI o STEM, progettazione didattica e tecnica
- IT 1504Linee guida interne per uso responsabile dell'AI, esclusi pareri legali e DPO
- IT 1505Progetto completo di innovazione digitale
- IT 1506Progetto STEM o robotica con setup e formazione
- IT 1507Aula immersiva o multisensoriale, integrazione e collaudo
- IT 1508Tecnologie assistive e postazioni inclusive
- IT 1509Manutenzione annuale aula immersiva o multisensoriale, con attività definite nel preventivo, licenze e ricambi esclusi
Prima si definisce, poi si interviene.
Plessi, spazi da verificare, dispositivi e necessità di presidio definiscono la proposta su misura. Quantità e tempi riportati nel catalogo sono riferimenti da confermare: attività e condizioni economiche sono concordate nell’offerta. Hardware, ricambi, licenze, canoni cloud e servizi di terzi sono esclusi salvo indicazione scritta.
Forniture e servizi complementari
Dalla scelta degli strumenti al collaudo.
Il catalogo comprende anche hardware e attività a progetto, da definire sulle esigenze della scuola.
Trasferimenti e fine vita
Trasloco tecnologico, reinstallazione e collaudo degli apparati. Ritiro RAEE, cancellazione dei dati e documentazione tramite operatori autorizzati.
Progetti e integrazioni
Supporto tecnico a capitolati e progetti finanziati, installazione e documentazione. Videosorveglianza e controllo accessi nel rispetto delle autorizzazioni applicabili.
Le forniture sono approvate per iscritto prima dell’acquisto. Opere e attività soggette ad abilitazione sono affidate a soggetti qualificati.
Partiamo dalla tua scuola.
Raccontaci il problema o il progetto. A Palermo e provincia partiamo da un sopralluogo; dove possibile, lavoriamo anche da remoto.